Solicitei um saque de 60 Lev há cinco dias. O dinheiro não apareceu na minha conta de jogo nem foi transferido para o meu cartão. Carreguei todos os documentos necessários para verificação, mas a verificação ainda não foi feita. (Fotos da minha carteira de identidade, um cartão bancário físico (Revolut) e uma foto do meu rosto com minha carteira de identidade). Comuniquei-me com o suporte e segui ao pé da letra as instruções que me deram. Disseram-me que não há problema com os documentos e que estão simplesmente fazendo as verificações necessárias... Não creio que tal atraso seja justo.
I requested a cashout of 60 Lev, five days ago. The money has not appeared in my gaming account, nor has it been transferred to my card. I've uploaded all the documents required for verification, but the verification has yet to be done. (Photos of my ID card, a physical bank card (Revolut), and a photo of my face with my ID card). I've communicated with support and followed the instructions they gave me to the letter. They told me there's no problem with the documents and that they're simply performing the necessary checks... I don't think such a delay is fair.
Заявих кешаут в размер на 60 лева,преди 5 дни. Парите не са в игралната ми сметка, нито са преведени в картата ми. Качил съм всички документи изисквани за верификация, но верификация все не е направена. (Снимки на лична карта, физическа банкова карта(revolut), снимка на лицето ми заедно с лична карта). Писах си със съпорта, съответно това са интрукциите, които те ми дадоха. Следвах ги стриктно. Казаха ми, че няма проблем с документите, просто правели необходимите проверки...Не мисля, че такова забавяне е редно.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock