Em 8 de março, depositei 50 BGN e recebi um bônus adicional de 50 BGN. Joguei por dois dias e usei todo o dinheiro do bônus. O valor restante foi meu depósito original, que decidi sacar. Esperei o dia inteiro, mas eles não processaram a transação. Em seguida, reverti o pedido de saque e tentei sacar o dinheiro novamente, mas minha conta foi bloqueada. Achei que poderia ter cometido um erro, então entrei em contato com o suporte ao cliente. Eles me informaram que minha conta não foi verificada, embora eu já tivesse recebido um pagamento de 170 BGN após verificação. Quando perguntei por quê, eles me disseram que eu precisava fornecer um vídeo da minha carteira de identidade e um lençol branco com a data. Eu obedeci e me disseram para esperar 24 horas. No dia seguinte, fui informado que não receberam o vídeo. Enviei novamente para a equipe de verificação e suporte, mas no dia seguinte me pediram para filmar diretamente do perfil deles. Porém, não havia opção para isso, então filmei da minha galeria e enviei novamente, mas não recebi resposta. Ofereci minha carteira de identidade, uma selfie e um documento do meu endereço residencial, mas ainda nada. Hoje, ainda por cima, bloquearam meu acesso à plataforma deles. A princípio, pensei que poderia ter esquecido minha senha e solicitei uma redefinição de senha, mas descobri que eles fizeram isso intencionalmente. Eles me informaram que eu teria que falar com eles, mas não falei. Ontem, alguém da Romênia me ligou, mas não me atrevi a atender, temendo que pudesse ser uma fraude. Atualmente, tenho estado acamado devido a constantes palpitações cardíacas e pressão alta. Além disso, tenho gengivas inchadas, pontos na testa devido a uma queda e flutuações na pressão arterial. Peço gentilmente sua ajuda para sacar meu dinheiro. Posso não jogar mais lá, mas é meu dinheiro e devo recuperá-lo por direito.
On March 8, I deposited 50 BGN and received an additional 50 BGN bonus. I played for two days and used all the bonus money. The remaining amount was my original deposit, which I decided to withdraw. I waited the entire day, but they didn't process the transaction. I then reversed the withdrawal request and attempted to withdraw the money again, but my account was blocked. I thought I might have made a mistake, so I contacted customer support. They informed me that my account wasn't verified, even though I had previously received a payment of 170 BGN after verification. When I asked why, they told me I needed to provide a video of my ID card and a white sheet with the date on it. I complied and was told to wait 24 hours. The next day, I was informed that they didn't receive the video. I sent it again to the verification team and support, but the next day they asked me to film directly from their profile. However, there was no option for this, so I filmed it from my gallery and sent it again, but I received no response. I offered my ID card, a selfie, and a document for my residential address, but still nothing. Today, to top it off, they've blocked my access to their platform. At first, I thought I might have forgotten my password and requested a password reset, but it turned out they did it intentionally. They informed me that I would have to speak with them, but I didn't. Yesterday, someone from Romania called me, but I didn't dare to pick up the call fearing it might be a scam. These days, I've been bedridden due to constant heart palpitations and high blood pressure. Furthermore, I have swollen gums, stitches on my forehead from a fall, and blood pressure fluctuations. I kindly ask for your assistance to withdraw my money. I may not play there anymore, but it's my money and I should rightfully have it back.
Внесох на 8март 50 лв и получих още 50 лв бонус два дни играх извършиха парите и остават чисто тези пари пуснах ги за теглене чаках цял ден не ги превеждат върнах ги обратно в профила и поисках отново да ги тегля но до там блокирана всичко,помислих да не би да съм сгрешил нещо и се обадих на поддръжката казаха ми че нямам верификация а дни преди това ми изпратиха 170 лв с верификация,попитах защо казаха ми че трябва да направя видео с л.карта и бял лист с датата за деня направих го и казаха да чакам 24ч,на сл.ден нови номера сега пък нямало видеото пратих на вириф.и на супорт поне 50 брвидео снимането и пак на сл.ден трябвало да снимам директно с това профила си от тях но няма начин снимах го и от галерията пратих пак,но няма отговор,пуснах данни от л.карта лице гръб,селфи и документ за пост.адрес,пак нищо и днес за капак ми спряла вход за тях помислих че съм объркала парола и поисках възтановяване на паролата но не това беше умишлено казаха ми че ще имом разговор с тях,но не вчера някакъв от Румъния номер звъня но не смях да вдигна да не е нещо мушикация,а тези дни с магн.бури съм постоянно на легло с сърцебиене и кръвно и за капак надува уста от зъби и зашити чело от падане и изравнени граници на кръвното,моля помогнете да си взема парите и дори да не играя там но са мои.
Traduzido automaticamente:
