CasaReclamaçõesMr Bit Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Mr Bit Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 10.000 €

Mr Bit Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 19/12/2022 | Resolvido : 19/12/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Irlanda espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Olá, pessoal . Fiz um depósito no Mr bit casino de 25 eur e tive muita sorte de conseguir girá-lo em torno de 10k sem usar nenhum bônus ou violar nenhum termo apenas jogo simples, a conta foi totalmente verificada, mas na página de retirada recebo um erro não sendo capaz para fazer a retirada, o chat de suporte continua me dizendo que o departamento de segurança fazendo check-up na conta e atrasando os problemas de não poder retirar isso está além da imaginação para um cassino tão respeitável. Espero que vocês me ajudem a resolver esses problemas, pessoal, obrigado.

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)vicentiu200,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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vou precisar que cancele a reclamação pra mim tx tudo resolvido pois o casino me permitiu retirar obrigado

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Público
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há 2 anos
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Prezado vicentiu200,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina,

Cassino.Guru

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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