O jogador da Alemanha está insatisfeito por não ter recebido o bônus que queria. O casino creditou-lhe o bónus manualmente, pelo que assinalamos a reclamação como resolvida.
The player from Germany is dissatisfied he didn’t receive the bonus he wanted. The casino credited him the bonus manually, therefore we marked the complaint as resolved.
O jogador da Alemanha está insatisfeito por não ter recebido o bônus que queria. O casino creditou-lhe o bónus manualmente, pelo que assinalamos a reclamação como resolvida.
Enganar! Depositei 20 euros e entrei no bónus de 100%. No entanto, um bônus de 125% foi anunciado em www. ***. Com
o bônus não foi adicionado! E o suporte disse que devo depositar de novo ?! Como se eu estivesse fazendo isso de novo ...
Só posso aconselhar contra isso!
Rip off! I deposited 20 euros and entered the 100% bonus. However, a bonus of 125% was advertised on www. ***. Com
the bonus was not added! And the support said I should deposit again ?! As if I'm doing this again ...
Can only advise against it!
Abzocke! Habe 20 Euro eingezahlt und bin über den 100% Boni eingestiegen. Angepriesen wurde jedoch ein Bonus von 125% auf www.***.com
der Bonus wurde nicht addiert! Und der Support meinte ich sollte nochmal einzahlen?! Als ob ich nochmal das mache...
Kann nur davon abraten!
Querido Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu verifiquei o site do cassino e este é o único bônus de boas-vindas oferecido atualmente pelo cassino:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
Se este for o bônus que você recebeu (100% em vez de 125%), não há mais nada que possamos fazer. Por favor, entenda, não podemos punir o cassino por não lhe dar um bônus do site afiliado, visto que o cassino não é obrigado a fazê-lo e o outro site pode estar fornecendo informações incorretas ou desatualizadas.
Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, ou se não entendi bem o problema, não hesite em me avisar.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the casino’s website, and this is the only Welcome bonus currently offered by the casino:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
If this is the bonus you received (100% instead of 125%), then there is nothing more we can do. Please understand, we cannot punish the casino for not giving you a bonus from the affiliate website, as the casino is not obliged to do so, and the other website might be providing incorrect or outdated information.
If there is anything else, I could help you with, or if I misunderstood the issue, please do not hesitate to let me know.
Best regards,
Kristina
Olá Daniel,
Como disse Kristina, não podemos controlar outros recursos além dos nossos. Embora sempre seja grato se você nos informar sempre que vir informações incorretas, tomaremos as medidas adequadas.
Eu verifiquei o seu problema e aqui está o que aconteceu: você tem uma oferta de boas-vindas que consiste em um bônus de 100% no depósito e 50 FS em "Jungle Jim e a Esfinge Perdida" conforme declarado em nosso site. Para receber um bônus, é importante escolher um bônus primeiro na seção "promoção" e depois fazer um depósito. Vejo que fez na ordem inversa, por isso não recebeu bônus.
Peço desculpas pelo transtorno causado, levamos todos os fatos em consideração. Você pode reivindicar seu bônus em "promoção", sem necessidade de depósito.
Atenciosamente, Mr.Bit
Hello Daniel,
As Kristina said we are unable to control other resources than our own. Although, we always thankful if you tell us whenever you see incorrect information, we will take appropriate actions.
I have checked you issue and here is what happened: you have got a welcome offer which consists of 100% bonus on deposit and 50 FS in "Jungle Jim and the Lost Sphinx" as it stated on our website. In order to receive a bonus it is important to choose a bonus first in section "promo" and then make a deposit. I see that you did it in the opposite order, that is why you did not receive a bonus.
I apologize for the inconvenience that has taken place, we have taken all facts into account. You may claim your bonus in "promo", no deposit required.
Sincerely, Mr.Bit
Olá a todos,
Muito obrigado, Mr.Bit Casino, por analisar esta questão e por ajudar o Daniel.
Daniel, podemos considerar esta reclamação resolvida agora? Temos sua permissão para encerrar o caso?
Hello everyone,
Thank you very much Mr.Bit Casino for looking into this issue and for helping Daniel.
Daniel, can we consider this complaint to be resolved now? Do we have your permission to close the case?
Assumimos que Daniel não precisa mais de nossa ajuda, portanto, iremos encerrá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
We assume that Daniel doesn't need our help anymore, therefore we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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