O jogador da Alemanha está insatisfeito por não ter recebido o bônus que queria. O casino creditou-lhe o bónus manualmente, pelo que assinalamos a reclamação como resolvida.
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Mr Bit Casino - O jogador não recebeu um bônus.
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Montante: 20 €
Mr Bit Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.4
O Mr Bit Casino tem um Índice de Segurança de 6,4, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Enganar! Depositei 20 euros e entrei no bónus de 100%. No entanto, um bônus de 125% foi anunciado em www. ***. Com
o bônus não foi adicionado! E o suporte disse que devo depositar de novo ?! Como se eu estivesse fazendo isso de novo ...
Só posso aconselhar contra isso!
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Querido Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu verifiquei o site do cassino e este é o único bônus de boas-vindas oferecido atualmente pelo cassino:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
Se este for o bônus que você recebeu (100% em vez de 125%), não há mais nada que possamos fazer. Por favor, entenda, não podemos punir o cassino por não lhe dar um bônus do site afiliado, visto que o cassino não é obrigado a fazê-lo e o outro site pode estar fornecendo informações incorretas ou desatualizadas.
Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, ou se não entendi bem o problema, não hesite em me avisar.
Cumprimentos,
Cristina
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há 3 anos
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Olá Kristina, entrei através do bônus e não recebi nenhum bônus.
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Público
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há 3 anos
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Obrigado pelo esclarecimento, Daniel. Você poderia confirmar se seus fundos depositados permaneceram intocados?
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Público
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há 3 anos
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Olá Daniel,
Como disse Kristina, não podemos controlar outros recursos além dos nossos. Embora sempre seja grato se você nos informar sempre que vir informações incorretas, tomaremos as medidas adequadas.
Eu verifiquei o seu problema e aqui está o que aconteceu: você tem uma oferta de boas-vindas que consiste em um bônus de 100% no depósito e 50 FS em "Jungle Jim e a Esfinge Perdida" conforme declarado em nosso site. Para receber um bônus, é importante escolher um bônus primeiro na seção "promoção" e depois fazer um depósito. Vejo que fez na ordem inversa, por isso não recebeu bônus.
Peço desculpas pelo transtorno causado, levamos todos os fatos em consideração. Você pode reivindicar seu bônus em "promoção", sem necessidade de depósito.
Atenciosamente, Mr.Bit
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Público
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há 3 anos
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Olá a todos,
Muito obrigado, Mr.Bit Casino, por analisar esta questão e por ajudar o Daniel.
Daniel, podemos considerar esta reclamação resolvida agora? Temos sua permissão para encerrar o caso?
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Público
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há 3 anos
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Assumimos que Daniel não precisa mais de nossa ajuda, portanto, iremos encerrá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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