O jogador da Nova Zelândia enfrentou problemas para acessar outros jogos após acumular $ 1.000 em ganhos. Ao tentar resolver o problema, sua conta foi bloqueada devido a um erro de senha, o que o impediu de acessar seus $ 600 restantes. Apesar de entrar em contato com o cassino, ele não recebeu resposta. A reclamação foi finalmente rejeitada porque o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, o que atrapalhou uma investigação mais aprofundada.
Eu ganhei $ 1.000 e de repente não consegui escolher outro jogo dizendo que tinha apostas em jogo, então joguei por horas fazendo todos os tamanhos de apostas, mas não parava, não havia chat ao vivo à noite, então parei de jogar o mesmo jogo por US $ 600 pensando que poderia entrar no chat ao vivo pela manhã, na manhã seguinte, digitei a senha errada, isso não é possível porque meu login foi salvo, nunca recebi um e-mail para corrigir minha senha e nunca entrei, mesmo dias depois, ainda sem e-mail esqueci a senha para fazer login, então eles mantiveram meus $ 600 que eu tinha como crédito e nunca recebi ajuda deles, enviei um e-mail para o cassino, mas nunca recebi nada de volta. não valorizamos nossa associação,
Caro reidhouston1976,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você verificou se não há nenhum erro de digitação em seu nome de usuário ou senha ao tentar fazer login em sua conta?
Entendo corretamente que você não recebe nenhum e-mail quando clica em "Esqueci minha senha"?
Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente por chat ao vivo depois de descobrir que não conseguiu fazer login em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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