O jogador da Finlândia relatou que o casino não estava a pagar os ganhos. Além disso, o atendimento ao cliente era extremamente lento e muitas vezes inacessível. O jogador confirmou que passou no processo de identificação e acabou recebendo seus ganhos após esforços persistentes. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.
Eles não pagam ganhos! O atendimento ao cliente é extremamente lento, se é que você consegue contatá-lo.
Prezado Jake67,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Quando exatamente você enviou sua solicitação de saque mais recente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Não retirei antes e passei na identificação! E finalmente consegui meus ganhos👍embora exigisse um pouco de decoração! Antes que qualquer coisa começasse a acontecer!
Prezado Jake67,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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