Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Já jogo no casino há algum tempo e a minha conta foi totalmente verificada, mas nunca fiz um levantamento. em novembro ganhei 800 e tentei retirar, mas após 3 semanas disseram que havia um problema com a minha verificação e eu precisava fazer novamente. Então enviei todos os meus documentos novamente e também joguei um pouco mais e meus ganhos subiram para 2750, então em 3 de janeiro eu tentei retirar novamente e hoje descobri que após 3 semanas de espera foi novamente recusado, desta vez eles não iriam diga-me por quê, acabei de dizer que preciso tentar me retirar novamente. Não posso deixar de pensar que em 3 semanas isso vai acontecer de novo!

Querida Natalie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo, por favor? Solicitou novamente o levantamento, conforme sugerido pelo casino?

Além disso, encaminhe qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Solicitei outro saque e recebi um e-mail do gerente da minha conta que disse que entrou em contato com o departamento financeiro e me informará. Novamente, isso aconteceu várias vezes desde novembro e ele nunca mais me respondeu.

Eu não tinha um bônus ativo.

Obrigado por sua resposta, Natalie. Como você solicitou um novo saque, sugiro esperar mais alguns dias para ver se este foi bem-sucedido. Compreendo perfeitamente a sua frustração neste caso, mas pode demorar algum tempo para processar totalmente a retirada.

Se não houver desenvolvimento dentro de uma semana, tentaremos entrar em contato com o cassino. Nesse ínterim, mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo, para que possamos prosseguir com esta reclamação.

Querida Natalie,

Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

oi, Nenhuma resposta do casino. Eu tinha um gerente pessoal, mas ele não respondeu aos meus últimos 2 e-mails.

Muito obrigado Natalie pela atualização. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Natalie!

Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo de agora em diante. Gostaria de pedir ao Sr. Sloty Casino que participe desta conversa e nos ajude a resolver o problema do saque.

Gostaríamos de pedir ao Sr. Sloty Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Ainda não ouvi nada e já passou do período de 21 dias de retirada novamente

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.