Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Meu saque ativo com o número "228521289" está pendente há 1 mês sem progresso e meu pedido de saque anterior com o número "205033743" demorou 3 meses esperando apenas para ser rejeitado sem motivo!!! Você será constantemente informado com as mesmas respostas de copiar e colar do suporte que eles enviam uma mensagem ao departamento financeiro para me atualizar por e-mail, no entanto, isso nunca acontecerá. Estou sendo instruído a esperar uma atualização do departamento financeiro, mas depois de 4 meses de espera, ainda não ouvi falar deles. O departamento financeiro provavelmente nem existe, pois este é um cassino fraudulento. Ouvi de outros casos que o CasinoGuru ajudou os jogadores com sucesso a obter seu dinheiro deste cassino fraudulento e estou pedindo que você me ajude aqui. Eu nunca ativei um bônus nem nada e só joguei com meu dinheiro real depositado

Caro Lucho,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu nunca fiz nenhuma retirada bem-sucedida antes, mesmo que minha conta esteja totalmente verificada.

Vou anexar-lhe a minha última conversa com o Casino em um e-mail.

Caro Lucho,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Mr Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.