CasaReclamaçõesMr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 125

Montante: £400

Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 07/07/2023 | Não resolvido : 17/07/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido está tendo problemas com um atraso na retirada. Apesar de verificado, o saque solicitado há duas semanas não foi processado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de Nenhuma Reação".

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Público
Público
há um ano
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Continuo recebendo desculpas do cassino e fui verificado, perguntei ao meu banco para onde foi meu dinheiro que depositei e eles disseram que foi para uma loja de móveis no Paquistão, eu deveria ter meus ganhos em minha conta bancária agora

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Público
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há um ano
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Prezada janefifi74,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação .

Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de saque para veronika.l@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Veronika

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Público
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há um ano
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Caro(a) janefifi74,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Enviei a você uma captura de tela da minha retirada pendente

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Público
Público
há um ano
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Prezada janefifi74,

Obrigado por me fornecer a captura de tela solicitada.

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum para o Sr. Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Sr. Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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