Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz um saque em fevereiro e ainda não recebi isso, 2 semanas atrás, depois de mais de 20-30 vezes falando através do chat ao vivo, meu dinheiro foi colocado de volta em minha conta de jogo. Disseram-me que isso se devia ao erro deles de o saque não funcionar corretamente em seu nome, isso ocorreu 3 meses depois. O tempo de retirada deve ser de 7 a 21 dias. Retirei o valor novamente e fui informado que isso levaria apenas quatro dias, há 2 semanas. Entrei em contato mais vezes do que posso contar sobre isso e me disseram para ser paciente. Isso vem acontecendo há 4 meses e acho que isso é um comportamento fraudulento. Estou enojado com isso. Eu era um bom cliente e depositei muito dinheiro antes que isso acontecesse. Não depositei desde então e eles perderam um cliente para sempre.

Olá Kirsty1994,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MrSlot Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, minha conta foi verificada há cerca de 5 meses, acredito ou mais.

usei dinheiro de verdade e entro em contato com eles praticamente a cada dois dias aos quais eles respondem tenham paciência e encerram o chat.

atenciosamente

Kirsty T *****

Obrigado kirsty1994 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação à minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Kirsty1994,

Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Analisei o seu caso e gostaria de convidar o MrSlot Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

Olá, sim, tudo bem, por favor

Kirsty

Olá, sinto muito, é mrsloty, devo ter cometido um erro de ortografia sem perceber, não percebi que há duas contas, eu slot e mrsloty

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru