MYBCasino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

Este casino oferece um bônus de 400% na terça-feira, oferecido duas vezes na terça-feira. Desta vez, usei o bônus com sucesso na primeira vez e voltei a usá-lo novamente. As mesmas opções EXATAS estavam lá, com a caixa de 400% sendo exibida primeiro e que foi selecionada. Eu vejo isso, então decido fazer o depósito. Meus fundos foram depositados, mas não o bônus. Eu iniciei um chat e fui informado que o bônus só pode ser usado uma vez por semana. Informo ao representante que o bônus foi mostrado na minha conta e forneci uma captura de tela como prova. Ele entra em contato com a equipe responsável e a resposta que eles dão é que eles mostram todos os bônus para que os jogadores tenham a chance de lê-los .... eles dão a opção para o bônus, deixam o bônus ser selecionado e, em seguida, deixam um depósito ir com o referido bônus, tudo para que os jogadores possam lê-los? Não, eles são uma isca e estão trocando de jogadores. Permitindo que eles pensem que estão recebendo um bônus de 400%, quando ele não for aprovado, eles oferecem um bônus menor de 100%. Eu não teria feito o depósito se não fosse pelo bônus de 400%. Isso me fez perder toda a confiança neste cassino e é flagrantemente óbvio que eles estão enganando os clientes intencionalmente. Tenho capturas de tela da conversa completa com o representante do cliente, bem como a captura de tela do bônus "disponível", se necessário

Caro Timothy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus e foi isso que encontrei https://mybcasino.ag/promotions/ :

Eu entendo que seria ideal ter aquelas ofertas que não estão disponíveis escondidas de um jogador, infelizmente, é tecnicamente muito difícil fazê-lo.

Infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Você poderia informar se aceitou a oferta de bônus alternativa ou se prefere um reembolso de seus fundos depositados? Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Timothy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.