O jogador da Grécia enviou uma solicitação de retirada em 17 de setembro de 2024, mas ela permaneceu sem ser atendida. Apesar da comunicação diária com o cassino, eles continuamente pediam que ela fosse paciente. Após a confirmação de que os ganhos haviam sido acumulados com dinheiro real e que as retiradas anteriores haviam sido bem-sucedidas, o problema foi resolvido e a retirada foi concluída. A reclamação foi então marcada como "resolvida" no sistema.
Olá,
Enviei uma solicitação de retirada em 17 de setembro de 2024 e, infelizmente, ela ainda não foi concluída.
Estou em comunicação diária com eles, e eles continuam me dando a mesma resposta: ter paciência.
Por favor me ajude com essa questão.
Olá nfnft88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyEmpire Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá, Nick.
Não, não foi verificado porque nesta categoria diz que no momento nenhuma verificação é necessária.
Falei com eles pela última vez esta manhã, para perguntar, como faço todos os dias agora, quando minha ascensão será concluída. A resposta deles foi a clássica. Para serem pacientes e que eles lamentam a demora.
Eu ouço essa resposta todos os dias.
Os ganhos foram coletados com dinheiro real.
Este não é o primeiro saque deste cassino.
Mais 2 foram feitos no passado sem nenhum problema.
Caro nfnft88,
Espero que você esteja bem.
Como se passaram menos de 14 dias desde sua solicitação de retirada, recomendamos gentilmente que você espere por enquanto. No entanto, não hesite em nos informar se o processo demorar mais.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Tudo está bem, afinal. A retirada está completa.
Caro nfnft88,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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