Recentemente me inscrevi no Mystake. Embora ao me inscrever eu tenha digitado o e-mail errado. O e-mail estava escrito incorretamente, havia 1 caractere extra. Tentei entrar em contato com a equipe MYstake KYC por e-mail com todas as minhas informações, incluindo o problema, meu nome de usuário e todos os dados do meu perfil. Eles apenas me responderam com isso
"Obrigado pelo seu e-mail.
Informamos que, de acordo com nossos termos e condições, não é aceitável criar uma conta duplicada. Devido a uma violação dos nossos termos gerais, tomamos as medidas necessárias para suspender a conta duplicada.
Informamos que a única conta verificada que permanece ativa está associada ao nome de usuário: *******
Observe que se você ainda for detectado criando mais contas, você será permanentemente impedido de usar nossa plataforma.
Para ajudá-lo, por favor comunique-se conosco através do endereço de e-mail que está conectado à sua conta atual. "
Então, entrei em contato com eles com meu e-mail que era 'obviamente o verdadeiro', não o errado, e eles claramente estão apenas ignorando meu problema e enviando de volta esse absurdo enigmático. Tentei me retirar para ver se consigo sair dessa, mas enquanto isso queria ver se alguém poderia me ajudar a lidar com esse problema, caso a retirada não funcione e eu precise alterar o e-mail para o real para cumprir os requisitos KYC.
I recently signed up to Mystake. Although when signing up I entered the wrong email. The email was misspelled, there was 1 extra character. I have tried reaching out to MYstake KYC team over email with all of my information, this includes the issue, my username and all of my profile data. They just responded back to me with this
"Thank you for your email.
Please be informed that according to our terms and conditions creating a duplicate account is not acceptable. Due to a violation of our general terms, we have taken the necessary action to suspend the duplicate account.
Please be informed that the only verified account that remains active is associated with the username: *******
Note that if you are still detected creating any more accounts, you will be permanently terminated from using our platform.
In order to assist you please communicate with us with the email address which is connected to your current account. "
So I reached out to them with my email that was ‘obviously the real one’, not the mistake one, and they clearly are just ignoring my issue and sending back this cryptic nonsense. I have tried withdrawing to see if I can get out of this but in the meantime I wanted to see if anyone could help me navigate this issue incase the withdrawal doesn’t work and I need to get the email changed to the real one to fulfill the KYC requirements.
Traduzido automaticamente:
