Olá, o problema que estou enfrentando é que não consigo verificar meu endereço para fins de saque. O casino pede um certificado de residência, que não possuo, ou documentos como contas de serviços públicos (luz, água, gás, etc.).
O problema é que não sou eu quem paga essas contas em minha casa e não tenho nada em meu nome. Além disso, meus extratos bancários não contêm meu endereço.
Tentei entrar em contato com o suporte há alguns meses, mas ainda não recebi resposta e não sei o que fazer a seguir.
Hello, the issue I'm facing is that I am unable to verify my address for withdrawal purposes. The casino is asking for either a residential certificate, which I don't have, or documents like utility bills (electricity, water, gas, etc.).
The problem is that I'm not the one paying these bills at my home, and I don't have anything under my name. Also, my bank statements do not contain my address.
I tried contacting support a few months ago, but I haven't received a response yet, and I'm at a loss for what to do next.
Buenas el problema que tengo es que no tengo manera de verificar mi dirección y me la pide para hacer una extracción, me pide o certificado de residencia el cual no tengo, o documentos como pagos de la luz, agua, gas, etc...
El problema es que yo no soy el que paga esas cosas en casa y no tengo nada a mi nombre, y los extractos bancarios no llevan mi dirección.
Intenté contactar con el soporte hace unos meses, pero no me han respondido aún y ya no se se me ocurre nada que pueda hacer
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