CasaReclamaçõesMyStake Casino - O depósito do jogador parece atrasado.

MyStake Casino - O depósito do jogador parece atrasado.

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Montante: 10 €

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/03/2023 | Caso encerrado : 12/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Espanha depositou no cassino, mas seu depósito não foi creditado no saldo do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Bom dia... Aconteceu-me o mesmo no casino Mystake, o que aconteceu há cerca de 11 meses com o caso Malphos, depositei hoje, 6 de março de 2023, por cartão visa um depósito de 10€.... Não tenho recebi... Duvido muito que chegue nos próximos dias, se puderem me ajudar o mais rápido possível por favor... Enviei um Gmail para um de seus funcionários. Aqui está o seu Gmail nikolas.b@casino.guru , no Gmail tem uma captura do recibo do pagamento cobrado... muito obrigado pela atenção, espero respostas em breve ☺️

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Público
Público
há um ano
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Prezado Senbozakura,


Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre sua experiência negativa com o MyStake Casino.

Eu acredito que você está se referindo a esta reclamação aqui .

Seu depósito ainda não chegou? Já contactou o casino ou o seu banco? Por favor, entenda que antes de confrontarmos o cassino sobre o depósito perdido, esperamos até um mês para que a transação seja compensada.

Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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perfeito... um mês de espera até receber o meu dinheiro... felizmente foram 10€... Fiz o depósito para um cartão visa... se não fosse 10€ e fosse 500€?.. . Não sei, vejo como excessivo por um mês, também estarei esperando o problema ser resolvido, posso enviar uma captura de tela do que for necessário, se precisar, embora já tenha enviado alguns para Nicolás, então que ele veja que o dinheiro foi recolhido e o depósito não foi feito...

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Público
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, Senbozakura. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados em sua conta bancária ou creditados em sua conta do cassino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 26 dias para permitir que eles tenham um mês inteiro para investigar. Se não houver desenvolvimento até lá, vamos intervir.

Certifique-se de informar o cassino sobre o problema, caso ainda não o tenha feito. Vamos nos manter positivos e esperar boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Senbozakura,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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