O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A reclamação não foi resolvida, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
Solicitei um saque de £ 600 usando transferência SEPA usando um número IBAN que usei com sucesso no passado. Verifiquei o status e ele foi rejeitado sem nenhum motivo fornecido. Não recebi um e-mail para explicar por que ele foi rejeitado e não tenho nenhuma notificação na minha conta.
Meu saque foi processado e rejeitado e o saldo retornou à minha conta do cassino, então não acho que seja um caso de esperar pela aprovação. O caso foi aberto porque estou contestando o motivo pelo qual o saque foi rejeitado.
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