O jogador do Equador solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Quando quero fazer um saque para minha conta binance não é feito e recebo um e-mail indicando que tenho que enviar uma foto do meu cartão mas não me dizem para qual e-mail devo enviar.
E se eu não usar meu cartão para saques, o que eu uso é minha conta Binance.
Este é o e-mail que recebi: Caro usuário,
Informamos que para concluir o processo de verificação, pedimos que verifique o seguinte cartão de crédito: 4381-08XX-XXXX-XX48
— Para isso, gentilmente nos forneça fotos de todos os cartões de crédito usados frente e verso, seu nome e data de validade do cartão de crédito devem ser vistos na foto. Os primeiros 6 e últimos 4 dígitos devem estar visíveis, você pode ocultar outros números com um pedaço de papel.
Atenciosamente,
George / agente de suporte
Equipe Mystake KYC
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.