O jogador da Itália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Bom Dia,
Embora minha conta esteja totalmente verificada e com meu cartão principal já verificado, eles exigem que eu verifique um cartão que usei apenas uma vez.
Enviei todos os documentos em minha posse para verificar também o segundo cartão, mas não recebo nenhuma resposta e a retirada é contestada.
Bom Dia,
Sim, após o envio de uma enxurrada de e-mails com todos os dados solicitados, eles efetuaram o pagamento sem confirmar o sucesso da verificação.
obrigada
Notícia incrível, MatteoBronzatti. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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