CasaReclamaçõesMyStake Casino - O jogador está perguntando sobre seus ganhos no cassino.

MyStake Casino - O jogador está perguntando sobre seus ganhos no cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 16 €

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/02/2023 | Caso encerrado : 13/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Itália conseguiu vitórias, mas não consegue cancelar seu bônus. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Ontem fiz meu primeiro depósito no cassino no valor de $ 30, depois usei o bônus nos minijogos, que foi bem-sucedido e concluído. Ingenuamente, continuei a jogar e perdi todos os meus ganhos. Para recuperar fiz um novo depósito de 25 dólares, no segundo depósito ativei o bónus de 100% nas slots que exigia 30 apostas, mas essas apostas não foram contabilizadas e fiz muitas mais. Agora sabendo de ter esbanjado dinheiro, resolvi pagar mais 30 dólares para poder sacar o dinheiro, mas tenho um bônus ativo e não consigo sacar. Eu gostaria de desativar o bônus, mas também suspeito fortemente que o dinheiro usado para as apostas nas slots era meu e não o dinheiro do bônus e, portanto, perdi os primeiros 25 dólares.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado lorenzomazza20,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar se este é o bônus que está atualmente ativo em sua conta? file Entendi corretamente que você não conseguiu entrar em contato com o suporte para saber se poderá sacar seus ganhos?

Quais jogos você já jogou? Você conseguiu confirmar se a vitória vem de um saldo de bônus ou do seu saldo real?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) lorenzomazza20,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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