O jogador argentino havia depositado dinheiro e ativado um bônus de apostas esportivas, mas esse bônus o impedia de fazer apostas. Apesar de nossas tentativas de comunicação e resolução do problema, o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Olá, depositei dinheiro hoje e foi ativado um bônus de apostas esportivas que não me permite fazer apostas. Gostaria de alguma ajuda, por favor.
Caro Shiroi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o MyStake Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
