Oi,
Desculpas pela demora na resposta.
Essencialmente, o que aconteceu foi que me inscrevi na Minha aposta, inicialmente usei bônus de depósito, mas não ganhei nada em fundos de bônus, depois comecei a jogar com depósitos diretos em dinheiro. Quando me inscrevi, verifiquei antes de jogar depois de ler alguns problemas de verificação para outros usuários, fui verificado com sucesso e totalmente em minutos, depositei cerca de £ 600 ao longo de uma semana e na quarta-feira tive um grande ganho de £ 1.500 , após 24 horas do saque ainda em fase de processamento fui contatado e informado que teriam que passar por mais 1 caso de verificação que era o meu cartão de débito, atendi o pedido e em poucas horas recebi um e-mail informando que meu cartão havia agora foi verificado e não havia mais nada. Então, após mais 24 horas do processamento da retirada, fui solicitado a fazer uma verificação por vídeo, o que fiz imediatamente. 5 minutos depois de enviar meu vídeo para eles, minha conta foi bloqueada e £ 1.500 foram retirados da minha conta e mostrados como "retirada do sistema" = eles o retiraram. Em seguida, entrei em contato com eles para perguntar qual era o problema e me disseram que havia um problema e que não deveria ter sido verificado porque eles acreditam que tenho uma conta duplicada... o que não aconteceu. Se eu já tivesse uma conta, por que jogaria com dinheiro? Eles então, depois de eu pressionar, abriram minha conta com £ 330 no saldo que, segundo eles, eram meus depósitos e eu não deveria ter permissão para me inscrever. No entanto, meus depósitos foram de quase £ 600 e não £ 330. Eles então me disseram que não vão me ajudar mais e que eu sou um "caçador de bônus"
Hi,
Apologies for the delay in response.
Essentially what happened was, I signed up to My stake, did initially use deposit bonus however did not win nothing on bonus funds, afterwards I was playing with straight cash deposits. When I signed up I verified before playing after reading some issues with verification for other users, I was successfully and fully verified within minutes, I deposited around about £600 over the course of a week and on the Wednesday had a big win of £1500, after 24 hours of the withdrawal still in processing stage I was contacted and told they had to go through 1 more case of verification which was my debit card, I followed their request and within a few hours I was emailed and told that my card had now been verified and there was nothing further. Then after another 24 hours of the withdrawal processing I was then asked to do a video verification which again I did straight away. Within 5 minutes of me sending my video to them, my account was locked and the £1500 was taken from my account and shown as "system withdraw" = they've taken it. I then had some contact with them to ask what the issue was and I was told there was an issue and I should not of been verified because they believe I have a duplicate account.. which I did not. If I had an account already why would I play with cash? They then after me pushing re opened my account with £330 in the balance which they said was my deposits and I should not of been allowed to sign up. However my deposits were nearly £600 not £330. They then told me they won't help me further and I'm a "bonus hunter"
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