Depositei $ 500 no Mystino Casino.
Depois de receber o bônus de primeiro depósito, joguei caça-níqueis. De acordo com as regras indicadas nos termos de uso, fiz um saque de $ 7.393 do Hawaiian Dream Christmas.
Quando fiz o pedido de saque, eles pediram a verificação da conta. Assim, apresentei uma selfie e um certificado de residente como documentos de identificação.
Posteriormente, recebi um e-mail informando que a verificação da conta havia sido concluída, e dentro do e-mail havia mais informações dizendo: "A critério deste departamento, com base nos regulamentos de nossa empresa, confiscamos o referido valor e encerramos sua conta". Eles foram em frente e confiscaram os $ 7.393 e fecharam minha conta por seu próprio capricho.
No que me diz respeito, se houver uma razão, gostaria que me dissessem. Tentei argumentar isso por meio de trocas de e-mail, mas eles não me deram um motivo claro. Acabaram de me informar sobre o encerramento da conta e confisco do saldo, deixando-me confuso.
Agradeço sua atenção a este assunto.
I deposited $500 into the Mystino Casino.
After receiving the first deposit bonus, I played slot games. In accordance with the rules stated in the terms of use, I made a withdrawal of $7393 from Hawaiian Dream Christmas.
When I made the withdrawal application, they asked for account verification. Thus, I submitted a selfie and a resident certificate as identification documents.
Afterwards, I got an email saying that the account verification had been completed, and inside the email were further information stating, "At the discretion of this department, based on our company's regulations, we have confiscated the said amount and closed your account." They went ahead and confiscated the $7393 and closed my account all at their own whim.
As far as I am concerned, if there is a reason, I would like them to tell me. I attempted to argue this through email exchanges, but they didn't give me a clear reason. They just informed me about the account closure and confiscation of balance, leaving me in a state of confusion.
I appreciate your attention to this matter.
ミスティーノカジノに＄500を入金。
初回入金ボーナスを受け取りスロットゲームをプレイ。利用規約内ルール違反は無く、hawaiian dream christmasで＄7393を出金。
出金申請をかけたが、アカウント認証を求められたため、本人確認書類として自撮り写真、住民票を提出。
その後、アカウント認証が完了したと案内があったがメール内にて【当部署の判断により以下弊社規約に基づき該当金額の没収及びお客様のアカウントを閉鎖させていただいております。】との案内があり＄7393は没収、アカウントは閉鎖すると一方的な内容。
こちらとしては、理由があるなら教えとほしいとメールでのやり取りを試みるも、明確な理由は教えて貰えず、アカウント閉鎖、残高没収の案内しか無く、困っている状態です。
よろしくお願いいたします。
Traduzido automaticamente:
