Prezado MjptJ69,
Obrigado por nos contatar. Lamento saber que você está desconfortável com nossa resposta.
Analisei sua conta novamente e constatei que tomamos as decisões necessárias para encerrar sua conta de acordo com nossos termos e condições a seguir.
3.7
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar uma Conta a qualquer momento nos casos em que acreditarmos que a continuação do relacionamento comercial com você poderia impactar negativamente nosso licenciamento e obrigações regulatórias gerais a nosso exclusivo critério e sem qualquer explicação, porém quaisquer obrigações contratuais já assumidas pela Curisle deverá, sem prejuízo de quaisquer direitos disponíveis por lei para a Curisle, ser honrado em conformidade.
Devido à violação de nossos termos e condições, perdemos seus ganhos. Porém, como já informamos, ao fazer um pedido de saque, reembolsaremos o valor total que você depositou anteriormente no Mystino.
Nosso principal objetivo é garantir que todos os clientes Mystino possam realizar transações justas e genuínas ao usar nossos serviços. Por favor, entenda que, para garantir que todos os clientes tenham acesso justo aos nossos serviços, temos que estar em conformidade com os nossos termos e condições.
Por favor, deixe-nos saber se você tiver mais alguma dúvida sobre isso.
Obrigado.
Cassino Mystino
Dear MjptJ69,
Thank you for contacting us. I am sorry to hear that you are uncomfortable with our response.
I have reviewed your account again and see that we have taken the necessary decisions to close your account in accordance with the following terms and conditions of us.
3.7
We reserve the right to suspend or terminate an Account at any time in cases where we believe that continuing the business relationship with you could negatively impact our licensing and general regulatory obligations at our sole discretion and without any explanation whatsoever, however any contractual obligations already made by Curisle shall, without prejudice to any rights available at law to Curisle, be honoured accordingly.
Due to a breach of our terms and conditions, we have forfeited your winnings. However, as we already informed to you, when you make a withdrawal request, we will refund to you the full amount you have previously deposited with Mystino.
Our primary goal is to ensure that all Mystino customers can engage in fair and genuine transactions when using our services. Please understand that in order to ensure that all customers have fair access to our services, we have to be compliant with our terms and conditions.
Please let us know if you have any further questions on this.
Thank you.
Mystino Casino
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