O jogador da Áustria depositou 25 euros no N1 Bet Casino, mas os fundos não aparecem na conta. Depois de passar por longos tempos de espera e ser desconectado, ele descobre que a conta dele está desativada e é informado de um limite de autoexclusão.
Olá!
Aqui está a situação:
Recentemente fiz um depósito no N1 Bet Casino depois de muito tempo.
25 euros via cartão de crédito.
No entanto, o dinheiro ainda não apareceu na minha conta N1 Bet.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente via chat. O tempo de espera foi muito longo e, estranhamente, fui desconectado de repente. Quando tentei fazer login novamente, descobri que minha conta havia sido desativada.
Tentei fazer login novamente.
Na minha próxima tentativa, ele disse que eu havia definido um limite de autoexclusão e que eu deveria entrar em contato com o suporte.
Eu entrei em contato com eles. Eles responderam que me informariam o mais breve possível por e-mail e mencionaram que estavam enfrentando problemas técnicos.
Isso aconteceu por volta das 16h. Até agora, não houve e-mail, resposta ou solução do cassino. Meu dinheiro sumiu, e minha conta foi simplesmente desativada sem motivo...
Caro GANJA37,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o N1 Bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
