Prezado tempelak05,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar se todos os seus documentos de identidade foram verificados com sucesso? O cassino está solicitando algum documento adicional para sua verificação?
Quando exatamente você enviou o último documento solicitado ao cassino?
Você fez algum depósito bem-sucedido neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear tempelak05,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly specify if all your identity documents have been successfully verified? Is the casino requesting any additional documents for your verification?
When exactly did you send the last requested document to the casino?
Have you made any successful deposits to this casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
