CasaReclamaçõesN1 Casino GR - O depósito do jogador foi confiscado devido a contas duplicadas.

N1 Casino GR - O depósito do jogador foi confiscado devido a contas duplicadas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 580 €

N1 Casino GR
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 02/08/2024 | Caso encerrado : 08/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
Tradução

O jogador grego depositou 580 euros numa conta duplicada sem saber que não era permitido. Posteriormente, o casino confiscou o depósito, fechou a conta e não devolveu os 580 euros, nem respondeu aos emails. Analisámos os Termos e Condições do casino, que afirmavam claramente que a criação de múltiplas contas era proibida e conduzia ao confisco de fundos. Devido a esta violação das regras, não foi possível fornecer mais assistência e a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Depositei 580 euros numa conta duplicada sem saber que não era permitido. O casino confiscou os depósitos, fechou a conta e não devolveu os 580 euros que foram apreendidos. Eles também não estão respondendo aos meus e-mails sobre esse assunto.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Prezado Garas,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. É importante notar que os jogadores só devem criar uma conta em cada casino. Contas duplicadas geralmente são punidas, mesmo que as intenções do jogador sejam boas e seja apenas um erro honesto.

De acordo com os Termos e Condições do N1 Casino:

6.1. Abrindo uma conta de jogador online

Cada Jogador tem o direito de criar apenas uma Conta de Jogador Online por endereço residencial, domicílio, endereço IP ou PC em nosso site e de participar dos Jogos exclusivamente com esta conta. É proibida a criação de múltiplas Contas de Jogador Online para o mesmo Jogador e a gestão desta conta por terceiros. Se você criar contas de vários jogadores, essas contas serão bloqueadas. Quaisquer ganhos ou bônus que o Jogador recebeu ou acumulou durante o período em que a Conta Duplicada estava ativa serão perdidos. O Jogador deverá preencher o formulário de registro relevante, que está disponível em nosso site. Antes de preencher o formulário de registo, o Jogador é encorajado a ler atentamente os termos do Contrato, bem como a política corporativa do Casino relativamente à Protecção de Dados Pessoais e apresentar os necessários documentos comprovativos de identidade e comprovativo de morada, de acordo com o Regulamento AML. e nossas políticas internas. Os documentos deverão ser enviados acessando a seção "Perfil" da sua conta e selecionando "Verificação". Para obter mais informações sobre o processo de verificação, você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte ao Cliente via support@n1casino.gr ou chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

(...)

d. Quando o Jogador celebra o Contrato, ele compreende e aceita plenamente que não lhe será permitido:

  • Crie ou use várias contas.

Compreendi bem que você sabia que já tinha uma conta neste cassino e decidiu abrir outra?

Alguma de suas contas foi verificada?

Você usou algum bônus em alguma dessas contas?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 3 meses
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Apenas uma conta foi verificada As outras contas foram criadas sem qualquer verificação e e-mail errado e o mesmo cartão foi usado em todas as contas sem que o casino pedisse qualquer verificação ou identificação e então nenhum bónus foi usado porque o casino confiscou os depósitos e fechei as contas sem proceder ao reembolso como lhe enviei e as transações com cartão parecem-me que o casino normalmente permitiria que fossem feitos depósitos em várias contas diferentes e depois procederia ao confisco

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Lamento, mas uma das principais regras do jogo online é que os jogadores só podem criar uma conta por casino. Entendo que você talvez não esteja ciente desta regra, mas infelizmente, quando os jogadores violam os Termos e Condições, não podemos fornecer assistência.

A criação de múltiplas contas é proibida porque pode ser usada para explorar bónus ou fugir a restrições, o que pode levar a vantagens injustas e complicações tanto para o casino como para outros jogadores.

Se você é novo no jogo online e gostaria de saber mais sobre as melhores práticas e nossas recomendações para jogadores, verifique nosso Fair Gambling Codex aqui: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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