Prezado Garas,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. É importante notar que os jogadores só devem criar uma conta em cada casino. Contas duplicadas geralmente são punidas, mesmo que as intenções do jogador sejam boas e seja apenas um erro honesto.
De acordo com os Termos e Condições do N1 Casino:
6.1. Abrindo uma conta de jogador online
Cada Jogador tem o direito de criar apenas uma Conta de Jogador Online por endereço residencial, domicílio, endereço IP ou PC em nosso site e de participar dos Jogos exclusivamente com esta conta. É proibida a criação de múltiplas Contas de Jogador Online para o mesmo Jogador e a gestão desta conta por terceiros. Se você criar contas de vários jogadores, essas contas serão bloqueadas. Quaisquer ganhos ou bônus que o Jogador recebeu ou acumulou durante o período em que a Conta Duplicada estava ativa serão perdidos. O Jogador deverá preencher o formulário de registro relevante, que está disponível em nosso site. Antes de preencher o formulário de registo, o Jogador é encorajado a ler atentamente os termos do Contrato, bem como a política corporativa do Casino relativamente à Protecção de Dados Pessoais e apresentar os necessários documentos comprovativos de identidade e comprovativo de morada, de acordo com o Regulamento AML. e nossas políticas internas. Os documentos deverão ser enviados acessando a seção "Perfil" da sua conta e selecionando "Verificação". Para obter mais informações sobre o processo de verificação, você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte ao Cliente via support@n1casino.gr ou chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
(...)
d. Quando o Jogador celebra o Contrato, ele compreende e aceita plenamente que não lhe será permitido:
- Crie ou use várias contas.
Compreendi bem que você sabia que já tinha uma conta neste cassino e decidiu abrir outra?
Alguma de suas contas foi verificada?
Você usou algum bônus em alguma dessas contas?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Garas,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. It's important to note that players should only create one account at each casino. Duplicate accounts are generally punished, even if the intentions of the player are good and it is just an honest mistake.
According to N1 Casino's Terms and Conditions:
6.1. Opening an Online Player Account
Each Player has the right to create only one Online Player Account per residence address, household, IP address or PC in our website and to participate in the Games exclusively with this account. The creation of multiple Online Player Accounts for the same Player and the management of this account by third parties are prohibited. If you create multiple player’s accounts, these accounts will be blocked. Any winnings or bonuses that the Player received or accumulated during the time when the Duplicate Account was active will be forfeited. The Player shall fill in the relevant registration form, which is available on our website. Before completing the registration form, the Player is encouraged to read carefully the terms of the Agreement as well as the Casino’s corporate policy regarding the Protection of Personal Data and submit the necessary proof of identity and proof of address documents, in accordance with the AML Regulation and our internal policies. The documents shall be submitted by logging into your account section "Profile" and selecting "Verification". For more information concerning the verification process, you may contact the Customer Support Team via support@n1casino.gr or Live Chat 24/7.
(...)
d. When the Player enters into the Agreement, he fully understands and accepts that he will not be allowed to:
- Create or use multiple Accounts.
Do I understand correctly that you knew you already had an account in this casino, and you decided to open another one?
Have any of your accounts been verified?
Have you used any bonuses in any of these accounts?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente: