O jogador da Grécia depositou 30,01 euros que não foram creditados na sua conta de jogo. Ele entrou em contato com seu provedor de pagamento, que confirmou que os fundos foram recebidos pelo cassino. O jogador relatou o problema às autoridades locais. O casino acabou por creditar o depósito na conta do jogador e permitiu-lhe retirá-lo. O problema foi posteriormente marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.
Depositei 30,01 euros em 15/05/2024 e ainda hoje, 17/05/24, não foi devolvido nem creditado na minha conta de jogo.
Prezado smNIKOS123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
O provedor de pagamento já me respondeu que meu dinheiro está na conta de parceria n1casino da minha conta, ou seja, já foi recebido IMEDIATAMENTE pelo n1 casino e por motivos próprios não o credita, ou seja, ele o possui e está retendo-o ilegalmente, no seu conjunto um caso muito grave, porque no fundo estamos a falar de desvio de dinheiro, é do conhecimento da Autoridade de Licenciamento Público da Grécia, bem como do Ministério das Finanças competente
Prezado smNIKOS123,
Depois de fornecer a confirmação de pagamento ao cassino, pode levar até um mês para localizar os fundos perdidos. É um problema comum que acontece em quase todos os cassinos. Eu recomendaria esperar que o cassino resolvesse o problema. Certifique-se de enviar a confirmação o mais rápido possível.
Não é um problema conhecido e não acontece em todos os casinos, só acontece no n1casino que não é totalmente fiável e fiz uma reclamação à EEEP e também ao Ministério do Desenvolvimento. ATENÇÃO AOS JOGADORES DA GRÉCIA QUE DEPOSITAM NO N1CASINO. A mesma coisa aconteceu comigo. reclama
NEA UPDATE creditou o dinheiro do depósito em 22/05 e imediatamente me permitiu sacá-lo para minha conta bancária.
Você acha que o assunto acabou
Obrigado pela sua atenção
Prezado smNIKOS123,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
