O jogador da Grécia depositou 300 euros através do Paypal e ganhou alguns fundos. Apesar de fornecer os documentos necessários, seus pedidos de retirada foram continuamente rejeitados. Ele expressou seu desejo de retirar-se via IBAN. Após comunicação com nossa equipe de reclamações, o problema foi resolvido com sucesso.
Olá. Depositei 300 euros neste casino usando paypal. Ganhei algumas rodadas grátis e consegui acumular o suficiente para fazer um saque. Enviei todos os documentos exigidos, mas meu saque continua sendo rejeitado. Eles continuam pedindo um número de conta PayPal, mas como todos sabemos, não existe número de conta PayPal. Além disso, forneci a eles todos os meus dados do PayPal. Solicitei o saque via IBAN. No chat ao vivo, ninguém parece chegar à raiz do problema. Eles continuam insistindo na mesma coisa repetidamente. Algo parece suspeito aqui com este cassino. Após meu depósito, vi em seu site que eles não suportam paypal, embora exista a opção de depósito via paypal. Por favor, preciso da sua ajuda para concluir esta retirada.
Prezado Giankos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Prezado Giankos,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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