CasaReclamaçõesN1 Casino GR - Os depósitos dos jogadores não foram reembolsados.

N1 Casino GR - Os depósitos dos jogadores não foram reembolsados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 580 €

N1 Casino GR
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/08/2024 | Caso encerrado : 30/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Grécia enviou os documentos necessários ao cassino para solicitar a devolução de seus depósitos confiscados, mas não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails. Ele solicitou a devolução de 580 euros que haviam sido apreendidos. A Equipe de Reclamações analisou a situação e observou que a reclamação anterior do jogador havia sido rejeitada como injustificada, indicando que a decisão de reembolsar os depósitos de uma conta duplicada estava a critério do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e nenhuma outra ação seria tomada.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
Tradução

Enviei todos os documentos necessários solicitados pelo cassino para a devolução dos depósitos que foram confiscados. No entanto, o cassino nunca responde aos meus e-mails e se recusa a devolver os 580 euros que foram apreendidos.

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Público
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há 2 meses
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Caro Garas,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você poderia esclarecer por que o cassino prometeu devolver os depósitos perdidos?

Por que seu saldo foi confiscado?

Você passou pela verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
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Os confiscos dos depósitos foram feitos de uma conta duplicada e o cassino confiscou os 580 euros, bloqueou a conta e me pediu os dados bancários e os movimentos que mostram os depósitos no cassino para me reembolsar o valor quando enviei todos os documentos comprobatórios necessários, então não, eles não reembolsaram meu dinheiro nem estão respondendo minhas mensagens e não sei o que está acontecendo e se perdi o dinheiro para sempre e se isso é legal

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caro Garas,

Sinto muito, mas notei que você já enviou esta reclamação no passado, e ela foi rejeitada como injustificada. Infelizmente, a decisão de reembolsar os depósitos de uma conta duplicada fica a critério do cassino, e não podemos forçá-los a reembolsar o dinheiro para você. Como resultado, esta reclamação será encerrada agora. Por favor, evite enviar mais reclamações sobre este problema, pois elas não serão publicadas ou investigadas. Obrigado pela sua compreensão, e peço desculpas por não podermos ajudar mais neste caso.

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