Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei as regras e encontrei isto: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions
Cashback é um bônus, a menos que especificado de outra forma. Quaisquer regras que se aplicam a bônus em geral também se aplicam a bônus de cashback. A aposta máxima em jogos baseados em Gerador de Números Aleatórios (slots, jogos de mesa, etc.) durante as apostas é de 5 EUR. A aposta máxima em jogos ao vivo durante as apostas é de 5 EUR. O limite máximo de aposta inclui apostas dobrando após uma rodada de jogo ter sido concluída e rodadas de bônus (compradas dentro do jogo).
Nossa posição é explicada detalhadamente no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
A regra de aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um cassino tem o direito de confiscar os ganhos do jogador com jogo de bônus após quebrar essa regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando cassinos que usam a regra de aposta máxima contra jogadores de tempos em tempos.
No entanto, se você sentir que foi acusado erroneamente, sinta-se à vontade para me encaminhar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é tomas@casino.guru
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the rules and I found this: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions
Cashback is a bonus unless otherwise specified. Any rules that apply to bonuses in general apply to cashback bonuses as well. The maximum bet in games based on Random Number Generator (slots, table games, etc.) while wagering is 5 EUR. The maximum bet in live games while wagering is 5 EUR. The max. bet limit includes bets doubling after a game round has been completed and bonus rounds (purchased within the game).
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets:
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is tomas@casino.guru
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Traduzido automaticamente: