O jogador da Grécia estava com atraso na retirada porque o cassino havia solicitado a foto de um cartão. O jogador alegou ter enviado todos os documentos solicitados, mas o casino recusou-se a processar o seu levantamento. O casino insistiu em verificar todos os métodos de pagamento utilizados para depósitos. Sem as provas necessárias do jogador, não conseguimos contestar a decisão do casino e rejeitamos a reclamação.
Eles não estão pagando os ganhos que foram ganhos legitimamente sem bônus,
Fui forçado a excluir minha conta e agora, após 4 dias úteis, eles se recusam a creditar o dinheiro.
Agora apresentaram um cartão com nome diferente, informando que é necessário fazer um depósito em minha conta, pedindo que eu envie uma foto do cartão, caso contrário não poderei reivindicar meus ganhos.
Prezado panoy1981321,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o N1 Casino GR.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Pedi o encerramento da conta, mas há dias me pedem para enviar fotos de um cartão que não tenho e ficam cancelando meus saques
Ainda agora no Mail me pedem para enviar este cartão e eu explico que não tenho esse cartão
Dizer que foi feito um depósito com este cartão que não está em meu nome
Estou perguntando como eles aceitaram um cartão de outro nome para depositar em uma conta com outro nome
Eles se recusam a creditar o dinheiro a menos que eu envie o cartão
Não sei o que fazer, por isso te mandei
Depois de enviar todas as informações que pediram
Agora eles estão me pedindo para enviar outro cartão
Já não entendo o que eles querem e por que tantos elementos
Obrigado pelo seu e-mail,
Enviei tudo tanto do banco quanto do aplicativo
Não recebi nenhuma captura de tela do seu histórico de transações. Você poderia enviar capturas de tela dos seus depósitos conforme eles aparecem no histórico de transações da sua conta do cassino?
Envie essas informações para meu e-mail em tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Aguardarei sua mensagem.
Não tem motivo, acabou, cansei de lidar com isso, não encontrei solução em lugar nenhum, vamos mantê-los
Eu entendo sua frustração.
Os cassinos podem solicitar a verificação de todos os métodos de depósito que você usou no passado.
Se você não sabe usar o método de pagamento solicitado pelo cassino, deverá ser possível verificar todos os seus depósitos anteriores no histórico de transações da sua conta do cassino.
Para que possamos ajudá-lo, precisaremos revisar essas informações.
Por favor, deixe-me saber sobre sua decisão sobre como proceder daqui para frente. Se você decidir encerrar a reclamação, avise-me também.
Enviei tudo mas eles não aceitam sei que fiz um depósito
Sem as provas que solicitei não podemos examinar a decisão do casino de solicitar os documentos que solicitou. O casino tem o direito de solicitar verificação para cada método de pagamento utilizado para depósitos.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
