CasaReclamaçõesN1 Casino GR - Os ganhos e depósitos do jogador são confiscados.
N1 Casino GR - Os ganhos e depósitos do jogador são confiscados.
Traduzido automaticamente:
Montante:
629 €
N1 Casino GR
Índice de Segurança:Alto
Índice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
Submetido:
06/12/2024
|
Caso encerrado : 16/12/2024
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
ontem
Tradução
The player from Greece faced issues with a third-party deposit at N1Casino, which led to the confiscation of winnings and a return of only €50 from a €680 deposit. Despite having provided the required documentation for the return of funds, further clarification from the casino remained unhelpful. The Complaints Team concluded that the player's winnings were deemed illegitimate due to a breach of the casino's terms and conditions regarding third-party deposits. Consequently, the complaint was closed, and the resolution was communicated that the matter lay between the casino and the third party.
O jogador da Grécia enfrentou problemas com um depósito de terceiros no N1Casino, o que levou ao confisco dos ganhos e a um retorno de apenas € 50 de um depósito de € 680. Apesar de ter fornecido a documentação necessária para o retorno dos fundos, esclarecimentos adicionais do cassino permaneceram inúteis. A Equipe de Reclamações concluiu que os ganhos do jogador foram considerados ilegítimos devido a uma violação dos termos e condições do cassino em relação a depósitos de terceiros. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e a resolução foi comunicada de que o assunto era entre o cassino e o terceiro.
Minha conta foi verificada, sim, mas duas vezes quando tentamos sacar ela retornou como não autenticada.
Porque usamos o IRIS para transferir da conta de terceiros para a minha conta e depois adicionar o valor, mas em algum momento atingimos o limite de transações diárias pelo IRIS e tivemos que colocar diretamente da conta de terceiros. No entanto, tudo o que foi feito foi feito com o consentimento e a presença da terceira pessoa que também é meu parceiro. Posso anexar o extrato desses dias, se necessário, para o valor. No entanto, devido ao fato de que as compras que fizemos em dias anteriores podem ser transferidas naquele dia, é melhor que o próprio N1 nos esclareça. Ontem falamos pela última vez quando vimos que apenas 50 euros nos foram devolvidos do valor que havia sido depositado. O confisco de lucros pode ser entendido como um grau, o confisco e a não devolução do valor do depósito sem qualquer justificativa, mas sem motivo. Em anexo está o extrato e algumas capturas de tela da conversa com o N1.
Good evening,
My account is verified yes but twice when we went to withdraw it came back as not authenticated.
Because we used IRIS to transfer from the 3rd party's account to my own account and then add the amount, but at some point we reached the limit on daily transactions through IRIS and had to put directly from the 3rd party's account. However, everything that was done was done with the consent and presence of the third person who is also my partner. I can attach the statement for those days if needed for the amount. However, due to the fact that purchases that we have made from previous days may be transferred on that day, it is best that N1 itself clarify for us. Yesterday we spoke for the last time when we saw that only 50 euros were returned to us from the amount that had been deposited. The confiscation of profits can be understood as a degree, the confiscation and non-return of the deposit amount without any justification but for no reason. Attached is the statement and some screenshots of the conversation with N1.
Καλησπέρα σας,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί ναι αλλά δύο φορε΄ς που πήγαμε να κάνουμε ανάληψη, γύριζε σε μη ταυτοποιημένος.
Διότι κάναμε μέσω IRIS μεταφορά από τον λογαριασμό του 3ου προσώπου στον δικό μου λογαριασμό και με΄τά προσθέταμε το ποσό, αλλά κάποια στιγμή φτάσαμε το όριο στις ημερήσιες συναλλαγές μέσω IRIS και αναγκαστήκαμε να βάλουμε απευθείας από τον λογαριασμό του 3ου προσώπου. Ωστόσο οτιδήποτε έγινε, έγινε με την συγκατάθεση και την παρουσία του τρίτου προσώπου η οποία είναι και σύντροφος μου. Μπορώ να σας επισυνάψω το statement εκείνων των ημερών αν χρειάζεται για το ποσό. Ωστόσο λόγω του ότι μπορεί να μεταφέρονται εκείνη την μέρα αγορές που έχουμε κάνει από προηγούμενες καλό είναι να μας διευκρινήσει η ίδια η N1. Χθες μιλήσαμε για τελευταία φορά όταν είδαμε ότι από το ποσό που είχε κατατεθεί μας επιστράφηκαν μόνο 50 ευρώ. Την κατάσχεση των κερδών μπορούμε να την κατανοήσουμε ως έναν βαθμό, την κατάσχεση και μη επιστροφή του ποσού κατάθεσης χωρίς καμία αιτιολογία όμως για κανέναν λόγο. Επισυνάπτεται το statement και κάποια screenshot της συνομιλίας με την N1.
