O jogador da Suíça aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depois que solicitei a retirada. Isso funcionou primeiro. No jogo seguinte, o valor foi devolvido. moro na Suíça!! Pagar os jogos com meu cartão de crédito e esperar que os valores sejam pagos de volta. Se não for com minha conta ✨ deve haver outra solução. Obrigado Virgínia H***
Prezada virginiahartmann79,
Não vemos retiradas pendentes ou processadas em nossa parte.
Você tem que passar o procedimento de verificação em primeiro lugar.
Todas as informações a respeito podem ser encontradas em sua caixa de e-mail.
Bom dia
Agora eu sei o que deu errado. Eu moro na Suíça. No entanto, tenho o endereço de entrega alemão, informado ao registrar o N1. Eu compro muito na Alemanha. Ao preencher automaticamente, o endereço alemão foi inserido. Isso não foi intencional. Esta é a razão pela qual o pagamento/verificação não corresponde. Eu escrevi suporte N1. Não obtive resposta. Quando entro na minha conta, a página "Spielban" aparece na Suíça. Todos os detalhes de verificação foram enviados com precisão. Existe outro motivo?? Muito obrigado pela sua ajuda
Atenciosamente Virginia H***
Prezada virginiahartmann79,
Forneça esta explicação à nossa equipe de suporte e faça o upload dos outros documentos solicitados.
Olá pessoal,
N1 Casino, muito obrigado pela sua ajuda.
virginiahartmann79, entendi corretamente que você criou sua conta com detalhes incorretos? Forneceu a explicação juntamente com todos os documentos necessários, conforme solicitado pelo representante do cassino?
Corrigi o endereço. Agora eles querem um extrato em PDF do banco. vai fazer isso hoje
Obrigado Virgínia
Ótimo, por favor, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Obrigado.
Ter submetido os documentos para verificação várias vezes. O endereço também foi corrigido. Endereço antigo/novo endereço.!!!
Casino N1 é muitas vezes escrito em inglês!!! Além disso, foram deduzidos da conta pelo menos 5.000,00 euros. Mas não na minha conta bancária. creditado. O endereço não foi enviado sob informações falsas. Como muitas vezes faço compras na Alemanha e, assim, salvo o endereço de encomenda alemão, não vi que esse endereço foi fornecido ao transferir para N1. Atenciosamente, Virgínia H***
virginiahartmann79, entendi bem que o cassino confiscou € 5.000? Foi por causa do problema com o seu endereço?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
boa noite cristina
Conforme solicitado, enviei a correspondência entre N1 e eu para o endereço de e-mail dela. Que os 5.000 euros de repente não estavam mais na minha conta. Exatamente a mesma coisa aconteceu com a conta do segundo jogador "f***@bluewin.ch". Não fui informado de forma alguma. O dinheiro acabou!! Não consigo entender. Talvez você possa me ajudar. Atenciosamente, Virgínia H***
Entendi corretamente que você tinha mais de uma conta ativa neste cassino?
Com a conta 2. f***14@bluewin.ch, não consegui logar. v***79@gmail.com não há mais dinheiro!!
Como as coisas estão indo não está claro para mim.
Atenciosamente, Virgínia H***
Por favor, entenda que ter mais de uma conta ativa por cassino é proibido pela grande maioria dos cassinos online e esta é provavelmente a razão pela qual suas contas foram bloqueadas.
Você poderia informar se ativou algum bônus em ambas as suas contas? Você acumulou 10.000 CHF (valor de disputa) com ou sem bônus ativo?
Você poderia informar se ativou algum bônus em ambas as contas? As duas contas estavam ativas ao mesmo tempo?