O jogador da Itália reclama que não recebeu um bônus sem um depósito. Ele decidiu que não está mais interessado em jogar neste cassino, portanto, rejeitamos a reclamação.
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NetBet Casino IT - O jogador está tendo problemas com um bônus.
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Montante: 50 €
NetBet Casino IT
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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O bônus de boas-vindas não é pago se o primeiro depósito não for feito
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há 3 anos
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Caro SNOOP1985,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Não tenho certeza se entendi o problema corretamente. Você foi solicitado a fazer um depósito para retirar seus ganhos do bônus? Ou você não pode ativar um bônus sem fazer o depósito? Você poderia, por favor, especificar a qual bônus está se referindo?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver.
Estaremos aguardando sua resposta com paciência.
Cumprimentos,
Cristina
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há 3 anos
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Caro SNOOP1985,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Tenho um bónus de boas-vindas de 50 € e não pode ser usado, mesmo que durante a fase de registo não tenha mencionado nenhum depósito inicial
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há 3 anos
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SNOOP1985, se você está tentando ativar um bônus de jogo, você deve primeiro fazer um depósito. Você poderia indicar qual oferta está tentando ativar?
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há 3 anos
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Caro SNOOP1985,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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há 3 anos
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Obrigado pela resposta mas já não é uma plataforma que me interessa porque se durante a fase de registo for indicado que tem um bónus de boas-vindas de 50 € sem restrições de depósito, não imagino que possam ocorrer problemas na fase de jogabilidade em dinheiro real retiradas
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Público
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há 3 anos
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SNOOP1985, eu entendo perfeitamente. Uma vez que já não está interessado em jogar neste casino, tenho a sua permissão para encerrar esta reclamação?
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Público
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há 3 anos
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Uma vez que SNOOP1985 já não está interessado neste casino e não respondeu à nossa última mensagem, decidimos encerrar esta reclamação. Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino e faremos o possível para ajudar.
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