NewSpins Casino - O jogador está lutando para se retirar.

Devolvo todos os meus dados há alguns meses. E tudo foi verificado e retirei £ 57,00. Na semana passada, tentei retirar £ 60,00 e eles pediram provas novamente. A única coisa que mudou foi meu cartão do banco. Então eu enviei um novo cartão de banco, mais extrato bancário e carteira de motorista. E eles recusaram todos eles apenas não faz sentido. Terei que entrar em contato com os padrões de negociação porque é inacreditável. Tenho provas de que eles me deixaram retirar antes.

Querida christine,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Antes de prosseguirmos com este caso, poderia ser gentil e esclarecer com qual cassino você tem problemas?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo com este caso o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Cristina

newspins

Obrigada, Christine. Eu entendi corretamente que você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Enviou e-mail para você com ambas as retiradas ... Muito obrigado

Obrigado por seus e-mails, Christine. Vejo que essas conversas aconteceram em junho. Não existe nenhuma outra comunicação mais recente? Em sua mensagem inicial, você mencionou que seus novos documentos foram recusados. O casino forneceu alguma razão específica para a sua rejeição?

Muito obrigado Christine pelos seus emails. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Hello Christine!

Cuidarei da sua reclamação de agora em diante e também gostaria de convidar representantes do NewSpins Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Obrigado

Gostaríamos de pedir ao NewSpins Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.