CasaReclamaçõesNine Win Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Nine Win Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: £400

Nine Win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 21/05/2024 | Caso encerrado : 06/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Ele relatou que o link de verificação não funcionou e sua conta foi encerrada apesar do envio de documentos por e-mail. O jogador não respondeu às nossas perguntas, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

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Público
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há 6 meses
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Segui um link no guru do cassino para cassinos confiáveis no Reino Unido, fiz 2 depósitos de £ 20 e £ 100, ganhei agora meu saldo é de £ 400,50, o link para verificação não funciona, pedi a eles que apenas me devolvessem meu depósito como Não quero o estresse agora que suspenderam minha conta

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Público
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há 6 meses
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Caro(a)mozzer,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 6 meses
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Não consegui fazer o saque, o link para verificação não funciona, já falei isso, pedi para enviar meus documentos por e-mail, o que fiz, agora fecharam minha conta

Já enviei vários e-mails para eles e eles apenas dizem que é outro departamento que cuida disso,

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Público
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há 6 meses
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Obrigado pela sua resposta, Mozzer. Você poderia informar quais jogos você jogou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.? Eu entendi corretamente que sua conta não foi verificada?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

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Público
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há 5 meses
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Caro(a) mozzer,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 5 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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