O jogador do Reino Unido está enfrentando problemas para verificar sua conta Nine Win. Apesar de fornecer as informações necessárias 5 vezes, o casino recusou a sua verificação. Eles estão buscando ajuda para resolver esse problema, pois têm £ 2.400 em sua conta.
Olá, tenho £ 2.400 em minha conta Nine Win - e já forneci meu extrato bancário 5 vezes, apenas para eles recusarem 5 vezes consecutivas. Forneci evidências suficientes, segui todas as instruções fornecidas e eles ainda se recusam a me informar que precisam de nome completo, endereço e detalhes da conta, embora eu tenha fornecido todos eles na captura de tela da conta bancária. Por favor, qualquer ajuda seria muito apreciada - entrei em contato com o suporte ao cliente e eles continuam andando em círculos e não me dão um motivo real para que minha conta não possa ser verificada com os detalhes corretos.
Olá jameschrisbrownhill,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Nine Win Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Olá jameschrisbrownhill,
Eles alguma vez esclareceram o motivo da rejeição desses documentos ou como você deveria reenviá-los novamente? Como o prazo recomendado para verificação vence esta semana, você pode informar se houve alguma atualização desde então?
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