O jogador do Reino Unido criou uma conta no Nine Win e concluiu o processo de verificação, mas está enfrentando problemas para sacar seus ganhos porque o cassino afirma que não aceita jogadores de seu país.
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Nine Win Casino - Os ganhos dos jogadores estão sendo confiscados.
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Montante: £4.500
Nine Win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 21m 45s
Resumo do caso
há uma hora
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Público
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há 16 horas
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Oi,
Criei uma conta e com o Nine ganhei. Fui sacar meus ganhos, mas eles disseram que não aceitam jogadores do meu país. No entanto, concluí todas as verificações antes de depositar. Por favor, você pode me ajudar a obter meus ganhos? Tratamento muito injusto e terrível deste cassino.
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Público
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há 4 horas
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Caro Jprice222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação quando o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar os ganhos legítimos do jogador mais tarde. Simplificando – se o cassino permite que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles devem pagar seus ganhos também. Compartilhamos mais informações em nosso Fair Gambling Codex:
https://casinoguru-en.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Entendi corretamente que você tem £ 4.500 (valor de disputa) na sua conta do cassino?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia informar quando exatamente você criou sua conta no cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há uma hora
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Oi,
1) sim, tenho £ 4.500 na minha conta do cassino
2) não, não houve bônus
3) conta criada por volta do dia 5 de outubro
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O Casino Guru está a examinar o caso
