O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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NineCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 610 €
NineCasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, o que está acontecendo com o pagamento. Ganhei 200 euros em 1 dia. E outros não recebem dinheiro por 3 a 5 dias.
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Público
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há 3 anos
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Caro Natale,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Em primeiro lugar, gostaria de informar que trabalho para Casino.guru e não para NineCasino. Como não temos acesso a nenhuma informação pessoal sobre as contas dos jogadores de cassino, não posso fornecer uma resposta correta à sua pergunta.
Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Estarei esperando sua resposta com paciência.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro Natale,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo estipulado, sua reclamação será rejeitada.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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