O jogador dos EUA não pode sacar seus ganhos devido a uma revisão de conta em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Nitrobetting Casino - A retirada do jogador foi cancelada.
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Montante: 8.500 $
Nitrobetting Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depositei no site e, depois de jogar um punhado de caça-níqueis aleatórios, meu saldo acabou e fui fazer um saque.
Enviei uma solicitação em 12 de dezembro de 2022.
Logo depois disso, eles cancelaram o saque e me disseram que minha conta estava em análise.
Não entendo o que eles estão revisando e como algo pode demorar 2 meses!
Cada vez que entro em contato com o suporte, sou informado de que eles entrarão em contato comigo assim que a conta terminar de ser analisada.
Quanto tempo é muito tempo? Eu sinto que 2 meses para um cassino, que anuncia e promove seus saques rápidos, não é aceitável.
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há um ano
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Caro bedabizoperar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que o cassino informou que a revisão levará dois meses? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Olá, e obrigado pela ajuda.
O cassino nunca me disse que levaria tanto tempo. Cada vez que eu pergunto, o suporte entra em contato com a equipe de segurança, que eventualmente me diz que ainda está em andamento.
Nunca fiz uma retirada bem-sucedida do site, é a primeira vez que tento um pagamento.
A última pergunta é o que há de tão frustrante nisso. O site não possui nenhum procedimento KYC e, como é um cassino apenas com bitcoin, não havia documentos ou nada necessário para enviar. Não sei o que eles têm para revisar que levaria uma semana, muito menos meses.
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, bedabizoperar. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo, por favor?
Além disso, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para XXXXX0@email.xxxx ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há um ano
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Olá!
Eu não tinha nenhum bônus, simplesmente depositei e depois joguei com esse saldo.
Ontem, finalmente recebi uma atualização pela primeira vez em mais de dois meses, onde fui informado que minha conta foi encontrada com "apostas de má fé" e ganhos fraudulentos.
Sem detalhes sobre o que isso significa, além de um link para o FAQ geral. Também não havia nenhuma evidência ou explicação, porque não há nenhuma. Não fiz nada além de jogar nos caça-níqueis que eles têm em seu site, e é claro que não sou o primeiro jogador a quem isso está acontecendo.
Enviarei todas as capturas de tela que tenho para o e-mail acima. A maioria das minhas interações anteriores com o suporte por chat, eu não tenho, mas eles as teriam em seus logs.
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Público
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há um ano
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Lamento, mas não recebi nenhuma captura de tela sua. Você poderia, por favor, encaminhá-los novamente?
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