O jogador depositou 100.000 tenge e ganhou 2.000.000 tenge, mas enfrenta problemas para sacar, pois o cassino cita um limite máximo de saque de 1.200.000 tenge devido a um bônus de boas-vindas. O jogador argumenta que as regras sobre residência e limitações de saque não estavam claras durante o registro, levando à confusão e frustração.
CASINO GOLPE NOMAD!
Fiz um depósito de 100.000 tenge, ganhei 2.000.000 tenge deles, queria sacar, eles disseram que o saque máximo é 1.200.000 tenge, porque o bônus de boas-vindas foi usado. Fiz uma aposta no saque de 1.200.000 tenge, eles rejeitaram o pagamento, referindo-se ao parágrafo 12 das regras - uma proibição do jogo para residentes da Federação Russa (anexei uma captura de tela). Mas ao se registrar no cassino, essas regras não estão lá, aqui está um link para uma oferta pública
https://ko-nomadgames-58475.xyz/ru/regtel/7/?qtag=a33028_t61296905_c1354_sautobonus.kz& pid=autobonus.kz&x_pm_click=45e8a9b62b1327eba8e425b36bc61251&redirect_creative_id=1354.
O último ponto 8.6 (anexei uma captura de tela). E as regras a que se referem são as regras da Bookmaker's Company, que especialmente não são visíveis durante o registro. É impossível descobrir sobre a proibição durante o registro
Caro Mijgenzo777,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo, você poderia fornecer os seguintes detalhes?
Você poderia especificar qual país de residência você escolheu no formulário de registro quando criou uma conta neste cassino?
Você preencheu seu perfil completamente e indicou que seu endereço de residência é na Federação Russa?
Você acessou o site do cassino usando uma VPN ou software de mascaramento de IP para alterar sua localização real?
Você passou pela verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudar você a resolver essa situação o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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