O jogador da Eslováquia não passou na verificação devido a discrepâncias entre os dados pessoais fornecidos durante o registro e os documentos enviados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu me registrei em um cassino estrangeiro, mas alguns erros de digitação aconteceram durante o registro, então o cassino avaliou que eles consideravam uma farsa e não queriam me pagar a vitória, então eles cancelaram e bloquearam minha conta.
Prezada Kristina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você poderia fornecer mais informações sobre os erros de digitação que você fez? Quantos erros de digitação você fez? Quão diferentes são os dados pessoais que você preencheu durante o registro dos corretos?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
No registro, apenas o nome e a senha do jogador foram fornecidos, mas o cassino não avaliou como uma informação incorreta naquele momento e aceitou o login e a data de nascimento foi um erro de digitação um dia em vez de 25 foi inserido 24. No cassino Continuei a jogar os depósitos foram permitidos e assim que esse problema ocorreu por parte do cassino. Não sei como pode ser uma farsa quando até o contato dos telefones que está lá em mim está em meu nome. E infelizmente o mesmo problema aconteceu comigo em um cassino porque eu não usava inglês e eles foram extremamente atenciosos e me pagaram a vitória.
Obrigado pela resposta, Kristina. Você poderia explicar o erro de informações de login com mais detalhes? Não tenho certeza se entendi o que aconteceu.
Além disso, você informou o cassino sobre os erros imediatamente após o registro?
Olá, meu nome oficial não estava escrito lá, mas apenas os detalhes de login do cassino e a data de nascimento foram um erro de digitação de um dia.
Então você preencheu o apelido ao invés do seu nome real durante o cadastro nesta tabela?
E eu não entendo como isso pode ser considerado uma farsa quando cerca de 3.000 euros foram investidos em um determinado cassino, mas assim que eu receber o primeiro prêmio, o cassino se comportará assim. Exatamente a mesma situação aconteceu comigo no Casino e sua abordagem foi a mais acolhedora possível, posso facilmente pagar a comunicação por e-mail. Isso me vem do nomini casino como especulação quando eles não querem pagar dinheiro aos jogadores para tirar sua licença.
Sinto muito, Kristína, mas isso não é apenas um erro de digitação. Se você não forneceu informações corretas sobre você, não há nada que possamos fazer por você. Nenhum cassino tem que aceitar a barreira do idioma como desculpa e cada jogador deve sempre fornecer detalhes pessoais completos e atuais, independentemente do país de origem e do idioma que fala.
Como o idioma inglês parece ser o problema, já que não é a primeira vez que você experimenta um problema como esse, a única coisa que posso recomendar é que você jogue em cassinos que oferecem o site no seu idioma, para evitar uma situação semelhante. situação no futuro.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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