A retirada do jogador está atrasada por quase uma semana. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.
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Nomini Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 600 €
Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Em 28/11 foi solicitado o pagamento de 600 euros. Em 2 de dezembro, Nomini escreveu: "Tudo está em ordem. O dinheiro será pago em 6 de dezembro." Nada aconteceu desde então. O suporte também não atende mais.
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há 2 anos
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Olá pozzalex,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Nomini Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você acumulou seu saldo atual com um bônus ou dinheiro real? Qual método de pagamento você usou para saque? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, como explicaram o atraso?
Observe que sempre recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que o saque apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro pedido de saque. Tente esperar pelo menos até o final da próxima semana para que o dinheiro chegue.
Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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O cassino entrou em contato com você novamente e perguntou - depois de duas semanas! passaram - mais documentos meus. Agora eu conheço alguns cassinos online, mas nomini é de longe a pior experiência. Também não há área neste cassino onde você possa verificar sua conta ou enviar documentos. Agora tenho que enviar os documentos necessários novamente por e-mail e anexos. Então volta a mensagem de que tudo - por engano! - foi encaminhado para o departamento errado. Por trás disso - e isso também deve fazer parte de uma avaliação - existe, é claro, um método: você atrasa o pagamento até que o jogador desista exasperado e cancele o pagamento. Também são solicitados novos documentos repetidamente ou os documentos enviados são declarados inválidos, os quais foram aceitos sem problemas em qualquer outro cassino. Para mim, todos esses são critérios claros para um cassino duvidoso. Uma avaliação positiva nunca será possível aqui. Desculpe
Atenciosamente e obrigado pela resposta rápida
Alexandre
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Público
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há 2 anos
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Caro pozzalex,
Sim, é comum em muitos cassinos, especialmente se os documentos enviados não atendem aos seus requisitos. Se eles responderam e solicitaram outros documentos, por enquanto eu apenas recomendaria que você os enviasse e espere até o final da semana. Se eles não responderem até então, iremos intervir.
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há 2 anos
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O cassino entrou em contato com você. O saque foi processado com sucesso e devo receber o dinheiro nos próximos dias. Depois, o pagamento demorou quase 3 semanas no total, mas quando recebo o dinheiro está tudo bem. Mesmo assim, não vou mais jogar lá. Obrigado e cumprimentos
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