O jogador espanhol tinha três levantamentos pendentes, num total de três mil euros. Apesar de cada saque aparecer como concluído na conta de jogo, os fundos não foram transferidos para a conta do jogador. O cassino dizia ao jogador para esperar. O jogador estava buscando uma resolução. A reclamação foi rejeitada porque o jogador cancelou os saques, jogou os fundos e posteriormente encerrou a conta.
Bom dia, meu nome é Gastón Go***** Nunca tive problemas com saques. Quando recebi os e-mails completos, o dinheiro foi transferido para minha conta automaticamente.
Há alguns dias que tenho três levantamentos pendentes de mil euros cada, ou seja, um total de três mil euros e não foram transferidos para a minha conta. Estão concluídos na conta de jogo. tenha paciência quando isso nunca aconteceu antes, peço recibos de transferência porque o banco pede e me dizem para ter paciência de novo, preciso de uma solução, muito obrigado e saudações.
Olá Natybe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Nomini Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Desde quando exatamente o saque está pendente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
A minha conta nunca precisa de verificação, falei com o casino esta manhã, depois de ter depositado dinheiro perdi e deram-me um bónus de 80 € que joguei 40 vezes como é a regra e ganhei, virou dinheiro real e retirei-o 3 vezes em 1000, 2 dos saques foram concluídos na segunda-feira e 1 hoje, mas minha preocupação é que toda vez que recebo o e-mail de conclusão eles o depositam para mim
Olá Natybe,
Entendi corretamente que o saque foi cancelado e ainda está na sua conta do cassino? Você tem atualmente algum saque pendente?
Já cancelei o saque e infelizmente joguei e fechei a conta. Não posso ficar sobrecarregado com esse dinheiro, agora estou com problemas com o jokabet, obrigado por tudo
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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