O jogador da Grécia não recebeu dois saques feitos 10 dias antes e teve dificuldades para entrar em contato com o suporte, pois não havia respostas por e-mail e o chat ao vivo oferecia apenas mensagens automatizadas. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que se comunicou com o cassino em nome do jogador. O cassino finalmente confirmou que a solicitação de saque havia sido concluída. O jogador foi solicitado a confirmar o recebimento dos fundos, e a reclamação foi definida para ser rejeitada se nenhuma outra comunicação fosse recebida.
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