Olá, ganhei 8.000 euros no Nomini Casino. Posteriormente, quis fazer um saque. Durante o saque, recebi uma mensagem informando que o valor do bônus ainda precisa ser apostado. Não usei nenhum bônus, era puro dinheiro real. Então continuei jogando. Tentei novamente por 6.000 euros. Eu recebi a mesma mensagem. Tentei novamente por 4.000 e 2.000 euros. Mesma mensagem recebida. Até que tudo acabou. Depois, escrevi para Nomini que foi um erro de sistema da parte deles.
Cerca de 2 a 3 semanas depois (14 de dezembro de 2022), Nomini pagou 2.000 euros. Mas nunca recebi uma resposta.
Agora, escrevi novamente para Nomini para informá-los que os restantes 6.000 euros ainda estão desaparecidos. No chat ao vivo, recebo constantemente (nas últimas 2 semanas) uma mensagem informando que meu caso será processado o mais rápido possível. Mas não há movimento.
Hello, I won 8,000 Euros at Nomini Casino. Subsequently, I wanted to make a withdrawal. During the withdrawal, I received a message that the bonus amount still needs to be wagered. I didn't use any bonus, it was pure real money. So I kept playing. I tried again at 6,000 Euros. I got the same message. I tried again at 4,000 and 2,000 euros. Same message received. Until everything was gone. Afterwards, I wrote to Nomini that it was a system error on their part.
About 2 to 3 weeks later (December 14, 2022), Nomini paid out 2,000 Euros. But I never received a reply.
Now, I've written to Nomini again to inform them that the remaining 6,000 Euros are still missing. From live chat, I constantly (for the past 2 weeks) receive a message that my case will be processed as quickly as possible. But there's no movement.
Hallo, ich habe bei Nomini Casino 8.000 Euro gewonnen. Anschließend wollte ich auszahlen. Beim auszahlen hab ich die Meldung bekommen, dass der Bonusbetrag noch umgesetzt werden muss. Ich habe keinen Bonus benutzt, dass war reines Echtgeld. Also weitergespielt. Bei 6.000 Euro nochmal probiert. Wieder die gleiche Anmeldung erhalten. Bei 4.000 und 2.000 auch nochmal probiert. Selbe Nachricht erhalten. Bis alles weg war. Daraufhin Nomini angeschrieben, dass es ein Systemfehler ihrerseits war.
Nach ca. 2 bis 3 Wochen (14.Dezber 2022) hat Nomini 2.000 Euro gezahlt. Aber einen Antwort hab ich nie erhalten.
Jetzt hab ich Nomini nochmal angeschrieben, dass die restlichen 6.000 Euro noch fehlen. Vom Livechat bekomme ich ständig (seit 2 Wochen) die Meldung, dass der Fall schnellst möglichst bearbeitet wird. Aber es tut sich nichts.
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