O jogador de Schleswig-Holstein solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um levantamento de 30€ e ainda não o recebi. Agora ganhei mais 300€ e receio que não apareça na minha conta. Pedi apoio várias vezes e cada vez me deram desculpas diferentes. Aparentemente meu pagamento está permanentemente nos estágios finais...
Obrigado pela sua resposta, phillipwetzel04. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar se passou na verificação? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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