Michael da Alemanha ganhou € 300, mas o cassino o acusou de violar seus T&Cs. Apenas metade do seu depósito foi devolvido.
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Nordicasino - O jogador foi acusado de violar os T & Cs.
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Pontos negros: 165
Montante: 700 €
Nordicasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.3
O Nordicasino tem um Índice de Segurança de 2,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Olá
Depositei 400 € lá e ganhei 300 €.
O lucro foi cancelado porque apostei mais de 30% do valor do depósito na roleta.
Bem, eu nunca ouvi ou li sobre isso antes.
Agora eu queria retirar o depósito de 400.
Mas só volte pela metade.
Por quê?? Nenhuma idéia.
Apenas fique longe deste cassino
Também estou muito insatisfeito com o bate-papo. Eles sempre querem ligar imediatamente e mal falam alemão.
Os e-mails não são respondidos pelo suporte.
O dinheiro se foi.
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Michael.
Eu acredito que o cassino o acusou de violar esta regra:
É proibido fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo.
Com base no nosso Fair Gambling Codex, consideramos impor essa regra enquanto jogamos com dinheiro real como predatório. Infelizmente, os cassinos podem colocar muitas regras predatórias como essa em seus T&Cs, especialmente aquelas sob a autoridade de licenciamento de Curaçao. Há uma pequena chance de que eles paguem seus ganhos, mas podemos pelo menos perguntar a eles por que apenas metade do seu depósito foi reembolsado. O que eles escreveram para você?
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Público
Público
há 4 anos
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Você sempre se refere aos termos e condições.
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Michael.
Refiro-me aos termos e condições, porque essa será a primeira coisa que o cassino fará quando responder. (se eles responderem)
Os termos e condições são como um contrato - quando você decide criar uma conta, concorda com eles.
Com base em como você descreveu sua situação, o cassino tem o direito de anular os ganhos, mas deve devolver o depósito total, não apenas a metade.
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Público
Público
há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Nordicasino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
Público
há 4 anos
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Sinto muito Michael. O Nordicasino não respondeu de forma alguma a esta queixa. Só podemos publicar esta reclamação e atribuir pontos pretos ao cassino que diminuem a classificação do cassino. Lamento muito por não termos conseguido ajudá-lo.
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