Nordicasino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Eu jogo no Nordi Casino há quase um mês. Depositei mais de 2000 € juntos e solicitei uma retirada de 1600 € no total. a verificação dos meus documentos levou mais de 10 dias (o outro cassino do wcery é de 1 ou 2 dias). Depois de finalmente verificar minha conta, o cassino chegou em 1340 € dos meus 1600 € alegando que foi ganho por jogo irregular - 30% ou mais de apostas no tomo do seu depósito atual. Isso significa que você não pode apostar 0,40 € quando sobrar 1 € ??? A razão mais ridícula que ouvi e a farsa óbvia ... Estou bem com o dinheiro que gastei em jogos de apostas, mas roubando sua retirada ... que simplesmente não é jogo limpo. Casino muito ruim.

Dear Monika,

Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Poderia, por favor, responder a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema? Em primeiro lugar, você jogou com um bônus? Se sim, você poderia me informar qual era o bônus? Além disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, especialmente com eles acusando-o de jogo irregular, para satrio.y@casino.guru? Agradecemos desde já a sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

Claro, eu não estava jogando com bônus, apenas depositei.
Em primeiro lugar, o cassino recusou meu bônus, alegando que eu não estava atendendo o telefone e, quando o fiz, eles saíram com esse motivo de jogo irregular. Vou enviar a transcrição do bate-papo de que você precisa. Vou ver o que tenho. De qualquer forma, no momento eles estão mantendo minha retirada dos 260 € restantes e passando pelo processo de verificação novamente ..? É a primeira vez que experimento de maneira tão ruim ou lidando com o jogador do cassino. Eu já joguei em vários sites on-line e, normalmente, eles mantinham os habituais 2 a 5 dias de verificação + processo de retirada. Este é apenas irritante, acontecendo desde 7/01.

Olá Monika,

Obrigado pela sua resposta. Sim, se você pudesse me enviar a transcrição do chat para o meu e-mail (satrio.y@casino.guru), seria ótimo. Entrei em contato com o representante do cassino perguntando sobre esse problema. Espero que em breve eles entrem em contato conosco.

Saudações,

Oi,

Acredito que enviei as telas de chat esta semana.
Falei com o cassino e eles explicaram que, em seus termos e condições, há um ponto em que o jogo é irregular, dizendo que você não pode apostar mais de 30% do seu depósito recente. Portanto, se você depositou, digamos 20 €, ganhou 100 € e agora tem 120 €, ainda não pode apostar em uma aposta única de 7 €, pois representa mais de 30% do seu último depósito. No meu caso, eles recusaram o saque, pois eu comprei o bônus de 8 rodadas no slot extra de pimenta, que contam como aposta única.

Gostaríamos de pedir ao Nordic Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Dear Monika,

O cassino não responde às nossas perguntas e, infelizmente, somos forçados a marcar a reclamação como 'não resolvida'.

Lamento muito por não poder ajudar muito. Esperamos que eles se preocupem com a reputação on-line e tentem resolver o seu caso de maneira justa.

Cumprimentos,