O jogador da Alemanha teve uma conta encerrada sem maiores explicações. Ele parou de responder.
Minha conta na Nordslot foi simplesmente bloqueada e não tenho como escrever para oferecer suporte. Tenho cerca de 80 euros na conta, mas ainda não foi totalmente implementado. Usei o bônus de primeiro depósito com um depósito de 20 euros.
Olá MarGnok,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia esclarecer quando exatamente sua conta foi encerrada? Foi durante o jogo?
Eu entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação do cassino sobre este problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, exatamente. Eu estava brevemente AFK, depois de volta ao PC, não estava mais logado. Quando tentei logar com meus dados, recebi a mensagem: Conta bloqueada. Devo entrar em contato com o suporte. Estranhamente, a interface do Nordslot não me permite fazer isso e não há como entrar em contato com a equipe de suporte.
ATENCIOSAMENTE :)
Muito obrigado MarGnok pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá MarGnok,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o NordSlot Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?
Olá MarGnok,
Sua conta foi reaberta.
Ele foi bloqueado devido a muitas tentativas de login malsucedidas.
Cumprimentos,
NordSlot Casino
Caro MarGnok,
posso considerar este caso resolvido? Você conseguiu entrar em sua conta?