CasaReclamaçõesNordSlot Casino - A conta do jogador foi encerrada.

NordSlot Casino - A conta do jogador foi encerrada.

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Montante: 80 €

NordSlot Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 31/10/2021 | Caso encerrado : 24/11/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha teve uma conta encerrada sem maiores explicações. Ele parou de responder.

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Público
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há 3 anos
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Minha conta na Nordslot foi simplesmente bloqueada e não tenho como escrever para oferecer suporte. Tenho cerca de 80 euros na conta, mas ainda não foi totalmente implementado. Usei o bônus de primeiro depósito com um depósito de 20 euros.

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Público
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há 3 anos
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Olá MarGnok,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia esclarecer quando exatamente sua conta foi encerrada? Foi durante o jogo?

Eu entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação do cassino sobre este problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Sim, exatamente. Eu estava brevemente AFK, depois de volta ao PC, não estava mais logado. Quando tentei logar com meus dados, recebi a mensagem: Conta bloqueada. Devo entrar em contato com o suporte. Estranhamente, a interface do Nordslot não me permite fazer isso e não há como entrar em contato com a equipe de suporte.


ATENCIOSAMENTE :)

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado MarGnok pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 3 anos
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Olá MarGnok,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o NordSlot Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?

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Público
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há 3 anos
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Olá MarGnok,


Sua conta foi reaberta.

Ele foi bloqueado devido a muitas tentativas de login malsucedidas.


Cumprimentos,

NordSlot Casino

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Público
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há 3 anos
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Caro MarGnok,

posso considerar este caso resolvido? Você conseguiu entrar em sua conta?

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Público
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há 3 anos
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Caro MarGnok,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.

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